LEGAL REFERENCE

আপনার গোপনীয়তা আমরা রক্ষা করি

fiona bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ এবং সংরক্ষণের প্রতিটি পদক্ষেপে স্বচ্ছতা বজায় রাখে। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানতে পারবেন কোন তথ্য আমরা নিই, কেন নিই এবং কীভাবে তা...

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন এনক্রিপ্ট করাঅ্যাকাউন্ট ডেটা তৃতীয় পক্ষে শেয়ার করা হয় নাআপনার অধিকার স্পষ্ট এবং প্রয়োগযোগ্যবাংলাদেশ ব্যবহারকারীদের জন্য স্থানীয় নিয়মযোগাযোগের মাধ্যম সবসময় খোলা
fiona bd আপনার গোপনীয়তা আমরা রক্ষা করি

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য সহায়তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা বা পরিবর্তনের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হেল্প সেন্টারের মাধ্যমে সরাসরি আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

পোর্টালের নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকন ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা টিমের সাথে সরাসরি কথা বলুন — সাধারণত দুই থেকে পাঁচ মিনিটের মধ্যে জবাব পাবেন এবং অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে আপনার ডেটা ডাউনলোড বা মুছে ফেলার পদক্ষেপ জানতে পারবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন — আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা সংশোধন অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু করি এবং সম্পন্ন হলে নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাই।

হেল্প সেন্টার

fionabd.net/help পৃষ্ঠায় গোপনীয়তা বিভাগ খুলুন এবং কমন প্রশ্নের উত্তর, তথ্য অ্যাক্সেস ফর্ম এবং মুছে ফেলার গাইড দেখুন — প্রতিটি ধাপ বাংলায় ব্যাখ্যা করা আছে এবং স্ক্রিনশট সহ দেওয়া থাকে।

স্বচ্ছতা নীতি

কেন আমাদের গোপনীয়তা নীতি বিশ্বাসযোগ্য

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের ডেটা হ্যান্ডলিং প্র্যাকটিস রিভিউ করি। আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্য অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে যেকোনো সময় দেখতে পারবেন এবং আমরা নিয়মিত...

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত রেকর্ড TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং আমাদের সার্ভারে শুধুমাত্র হ্যাশ ফরম্যাটে সংরক্ষণ করা হয়, যা তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না এমনকি তারা সার্ভার অ্যাক্সেস পেলেও।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash বা Nagad এর সাথে শেয়ার করি যখন আপনি লেনদেন অনুমোদন করেন।

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

আমাদের অভ্যন্তরীণ টিমের মধ্যে শুধুমাত্র সাপোর্ট এবং কমপ্লায়েন্স বিভাগ আপনার ডেটা দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা থাকে তাই আমরা জানি কে কখন কী দেখেছে এবং অডিট রিপোর্ট তৈরি করতে পারি।

ডেটা রিটেনশন সময়

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য তিন বছর ধরে রাখি যাতে আপনি পুরোনো লেনদেন যাচাই করতে পারেন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানালে ছয় মাসের মধ্যে সব রেকর্ড স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

নিয়মিত পলিসি আপডেট

আমরা প্রতি ছয় মাসে এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা রিভিউ করি এবং পরিবর্তন হলে আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই, যাতে আপনি জানেন কোন নতুন নিয়ম যুক্ত হয়েছে এবং আপনার অধিকার কীভাবে পরিবর্তিত হয়েছে।

স্থানীয় আইন মেনে চলা

আমরা বাংলাদেশের ডিজিটাল সিকিউরিটি আইন এবং আন্তর্জাতিক ডেটা প্রোটেকশন স্ট্যান্ডার্ডের সাথে সামঞ্জস্য রেখে কাজ করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য নিয়মিত এক্সটার্নাল অডিট সম্পন্ন করি।

পলিসি সংযুক্তি

অন্যান্য আইনি পেজের সাথে সংগতি

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং পেমেন্ট নিয়মের সাথে মিলে কাজ করে। আপনি যদি জানতে চান আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করি লেনদেন প্রক্রিয়ায় বা কীভাবে কুকি ট্র্যাক করে...

01

শর্তাবলী পেজ

আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্ত, লাইভ গেম এবং স্লট রুমের নিয়ম এবং অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন নীতি দেখুন — সেখানে ব্যাখ্যা করা আছে কোন পরিস্থিতিতে আমরা আপনার ডেটা পর্যালোচনা করি এবং কেন।

02

কুকি নীতি

আমরা কোন ব্রাউজার কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন এবং গেম পছন্দ মনে রাখতে, কীভাবে আপনি সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন এবং কোনটি তৃতীয় পক্ষ গেম স্টুডিও থেকে আসে তা জানতে কুকি পেজ পড়ুন।

03

পেমেন্ট নীতি

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন কীভাবে প্রক্রিয়া হয়, কোন তথ্য পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে শেয়ার করা হয় এবং কীভাবে আপনার পেমেন্ট ইতিহাস সুরক্ষিত থাকে তা পেমেন্ট পেজে বিস্তারিত আছে।

04

অ্যান্টি-ফ্রড নীতি

আমরা কীভাবে ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করি, কোন সিগন্যাল আমরা দেখি প্রতারণা রোধে এবং কোন ক্ষেত্রে আমরা আপনার ডিভাইস তথ্য ক্রস-চেক করি তা জানতে ফ্রড পলিসি পড়ুন।

05

ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট

আপনি কীভাবে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি পাবেন, কোন ফর্ম পূরণ করতে হবে এবং কত দিনের মধ্যে আমরা সেই রিপোর্ট পাঠাই সেই প্রক্রিয়া হেল্প সেন্টারে বর্ণিত আছে।

06

ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সব সংশ্লিষ্ট তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলতে কী করতে হবে, কতদিন সময় লাগে এবং কোন তথ্য আইনি কারণে ধরে রাখতে হয় তা ডিলিশন গাইডে পাবেন।

07

নিয়ম পরিবর্তনের জানান

আমরা কখন এই পলিসি আপডেট করি, কীভাবে আপনাকে নোটিফাই করি এবং পুরোনো ভার্সন কোথায় আর্কাইভ থাকে তা জানতে চেঞ্জলগ সেকশন দেখুন যাতে আপনি তুলনা করতে পারেন কী বদলেছে।

ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য

গোপনীয়তা পৃষ্ঠা থেকে আপনি কী পাবেন

এই পৃষ্ঠা শুধু নীতি পড়ার জায়গা নয় — এখানে আপনি নিজের তথ্য নিয়ন্ত্রণ করার সরঞ্জাম পাবেন এবং বুঝতে পারবেন fiona bd কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত রাখে প্রতিটি...

পরিষ্কার ভাষা আমরা আইনি শব্দভাণ্ডার এড়িয়ে সহজ বাংলায় লিখি যাতে আপনি এক...
সরাসরি অ্যাকশন লিংক প্রতিটি বিভাগে আপনি ক্লিক করার বোতাম পাবেন যেখান থেকে সরাসরি...
স্থানীয় পেমেন্ট উদাহরণ আমরা bKash, Nagad এবং Rocket কে উদাহরণ হিসাবে ব্যবহার করি...
অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড সংযুক্তি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি গোপনীয়তা ট্যাব আছে যেখানে আপনি দেখতে...
FAQ সংগ্রহ নিচের প্রশ্নোত্তর বিভাগ কভার করে সাধারণ প্রশ্ন যেমন তথ্য কতদিন...
আপডেট ইতিহাস এই পেজের শেষে একটি টাইমলাইন আছে যা দেখায় আমরা কবে...

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট রেকর্ড আমাদের এনক্রিপ্টেড সার্ভারে তিন বছর ধরে রাখা হয় যাতে আপনি পুরোনো ডিপোজিট বা উইথড্র চেক করতে পারেন এবং আমরা শুধুমাত্র ট্রানজেকশন আইডি ও পরিমাণ সংরক্ষণ করি, আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড নয়।

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওর সাথে শেয়ার করি যখন আপনি লেনদেন বা গেম সেশন শুরু করেন, এবং তখনও আমরা নাম বা যোগাযোগ তথ্য পাঠাই না, শুধু অ্যাকাউন্ট আইডি পাঠাই, এবং এই শেয়ারিং কার্যকর যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান, গোপনীয়তা ট্যাব খুলুন এবং Download My Data বোতাম ক্লিক করুন — আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে একটি JSON ফাইল আপনার রেজিস্টার ইমেইলে পাঠাব যেখানে আপনার লেনদেন ইতিহাস, গেম সেশন লগ এবং সাপোর্ট চ্যাট রেকর্ড থাকবে।

আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানান, আমরা আপনার লগইন এবং ব্যক্তিগত তথ্য ছয় মাসের মধ্যে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি, তবে আইনি প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড এবং ফ্রড-চেক ডেটা আরো দুই বছর ধরে রাখি এবং এটি প্রযোজ্য যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা যে কুকি ব্যবহার করি তা শুধু আপনার লগইন সেশন এবং গেম পছন্দ মনে রাখে, পেমেন্ট তথ্য ট্র্যাক করে না — আপনার bKash বা Nagad লেনদেন সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়ে দিয়ে যায় এবং আমরা শুধু ট্রানজেকশন আইডি পাই, কোনো ওয়ালেট ডিটেইল নয়।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় আপনার ইমেইল বা মোবাইল নম্বর আপডেট করতে পারেন — আমরা নতুন ইমেইল বা নম্বরে একটি যাচাই কোড পাঠাব এবং কনফার্ম করার পরে পরিবর্তন সংরক্ষিত হবে এবং পুরোনো রেকর্ড আর্কাইভ হবে।

আমরা আপনার লাইভ ক্যাসিনো সেশনে বেট পরিমাণ, সময় এবং ডিলার টেবিল আইডি লগ করি যাতে যদি কোনো বিরোধ হয় তবে আমরা গেম ভিডিও রিপ্লে চেক করতে পারি, কিন্তু আমরা আপনার ভিডিও বা অডিও ক্যাপচার করি না, শুধু বেট অ্যাকশন রেকর্ড থাকে।